Cooperativa do Sicredi promove transformação digital na oferta de crédito com assinatura eletrônica

O Sicredi é a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil e seu modelo de negócio constrói uma cadeia de valor que beneficia o associado, a cooperativa e a comunidade local.

A instituição oferece cerca de 300 produtos e serviços financeiros para 4,6 milhões de associados. 1,9 mil agências estão presentes em 22 estados brasileiros e no DF. Porém, uma das 110 cooperativas, o Sicredi Nossa Terra PR/SP, percebeu que a burocracia, derivada dos documentos em papel, atrapalhava a produtividade das operações nas agências.

O desafio do grupo era diminuir a dependência do papel. Cerca de 1000m² das agências eram destinados para arquivos de documentos e área administrativa, o que custava R$ 265 mil ao ano para a cooperativa. Vários processos, como uma operação de custeio, demoravam muitos dias ou até mesmo meses para serem concluídos. Por isso, a solução para deixar as relações comerciais mais fáceis entre associado e Cooperativa passava pela melhora de processos, com a digitalização de todos os documentos. 

Revolução digital encurtando distâncias

Após avaliar as opções disponíveis no mercado, o Sicredi Nossa Terra PR/SP decidiu implantar as assinaturas eletrônicas da DocuSign nas suas agências no interior do Paraná e São Paulo.

“A agência é um lugar de se fazer negócio. Não é um lugar de se fazer operação e muito menos de se guardar papel. Não é possível ficarmos tão dependentes do papel nos tempos atuais. A DocuSign apresentou a melhor solução”, comenta Elio Kawka Júnior, Diretor de Operações do Sicredi Nossa Terra PR/SP.

Além de simplificar a formalização de abertura de contas, atas de conselhos de administração e juntas executivas, contratações de fornecedores, admissão e demissão de colaboradores e relações jurídicas, a tecnologia ajudou a encurtar as distâncias no campo. Muitos clientes vivem em locais afastados das agências e podem agora realizar negócios remotamente, através de um computador, tablet ou celular. Aqueles que não têm conexão contam com a opção de assinar documentos offline.

Agora, a maior parte dos negócios são feitos em questão de minutos ou horas. A abertura de uma conta, por exemplo, diminuiu de um dia para apenas 15 minutos e uma operação de custeio, que tem dezenas de páginas que precisam ser assinadas, viu seu tempo de conclusão baixar de 72 dias para apenas 8 horas.

Mais agilidade, economia e sustentabilidade

A solução da DocuSign não apenas acelerou a formalização de negócios, como também ajudou o Sicredi Nossa Terra PR/SP a alcançar uma economia expressiva, ao reduzir custos com insumos de escritório e otimizar as agências como espaços exclusivos para geração de novos negócios.

A mudança também colaborou para eliminar cerca de 678 mil folhas de papel das operações diárias, entre setembro de 2018 e maio de 2020. A redução de R$ 60 mil nos custos fixos da cooperativa também tornou o negócio mais sustentável.

“As soluções da DocuSign transformaram a nossa região e nos fizeram chegar a uma economia de R$ 325 mil desde que as adotamos, com ganhos além do financeiro”, afirma Kawka Júnior.