Preguntas frecuentes

• ¿Qué es una firma electrónica?

  La firma electrónica es una herramienta digital que utiliza mecanismos de autenticación para sustituir a la firma autógrafa, es decir, aquella manuscrita en papel. De hecho, es la forma más simple de autenticar un documento, ya que se vale de medios informáticos para completar una solicitud de consentimiento.
  
  Existe un gran incremento en la adopción de este tipo de autenticación alrededor de todo el mundo, ya que contribuye a formalizar acuerdos y negocios de cualquier índole.
  
  Por lo tanto, hay un amplio conjunto de autenticaciones digitales involucradas en el grupo de las firmas electrónicas:
  
  certificados digitales;
  firmas digitalizadas (en papel);
  reconocimiento de IP;
  biometría;
  token;
  autenticación con login y contraseña (por ejemplo, para internet banking);
  autenticación social (con redes sociales, como LinkedIn);
  otras.
  Así, la firma electrónica tiene varios tipos según su alcance y su propósito. Enseguida veremos cuáles son.

  Más información.
  

• ¿Las firmas electrónicas son jurídicamente vinculantes?

  Cuando un documento es firmado originalmente en medios digitales, la firma electrónica es válida legalmente, pues es la forma original y posee evidencias de la manifestación auténtica del consentimiento.
  
  México no es una excepción a esta regla, ya que existen múltiples leyes que mencionan su uso como evidencia de formalización.
  
  Específicamente, la Ley de la Firma Electrónica Avanzada —con fecha 11 de enero de 2012— establece características y mecanismos tecnológicos para la adopción de esta tecnología. El artículo 7 afirma que:
  
  "La firma electrónica avanzada podrá ser utilizada en documentos electrónicos y, en su caso, en mensajes de datos. Los documentos electrónicos y los mensajes de datos que cuenten con firma electrónica avanzada producirán los mismos efectos que los presentados con firma autógrafa y, en consecuencia, tendrán el mismo valor probatorio que las disposiciones aplicables les otorgan a estos".
  
  Actualmente, la Ley de Protección al Consumidor —reformada en 2019— reconoce el uso de soluciones tecnológicas para asegurar el derecho del consumidor y le permite aprobar sus transacciones a través de medios electrónicos.
  
  De manera adicional, mediante disposiciones alusivas a la firma electrónica, el Acuerdo General 21/2007 del Pleno del Consejo de la Judicatura Federal establece el proceso de asignación, certificación y utilización de la firma electrónica.
  
  Más información sobre la legalidad de las firmas electrónicas.

• ¿Qué tipos de documentos se pueden firmar electrónicamente?

  La mayor parte de los acuerdos y formularios habituales pueden firmarse electrónicamente. Algunos ejemplos de documentos que se pueden firmar electrónicamente son los acuerdos de confidencialidad, las órdenes de compra, los acuerdos con proveedores, los reclamos de seguros y los acuerdos de contratación.

• ¿Cómo firman los destinatarios los documentos con DocuSign eSignature?

  Con DocuSign eSignature, firmar siempre es gratis. Los destinatarios hacen clic en un enlace para abrir el acuerdo en un dispositivo de su elección, como un teléfono móvil, una tablet o una computadora. Pestañas e instrucciones sencillas guían al usuario a través del proceso de firma, incluso para adoptar una firma electrónica. El destinatario hace clic en Finalizar para guardar el documento firmado.

• ¿Qué formatos de documento admite DocuSign eSignature?

  Con DocuSign eSignature, puedes cargar documentos en formatos como Microsoft Word, PDF u otros formatos comunes. Puedes cargar documentos desde su computadora o desde sitios populares para compartir archivos como Box, Dropbox, Google Drive y OneDrive.